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Délai de traitement
Les commandes passées avant 17h00 sont traitées et expédiées le jour ouvré suivant depuis notre centre logistique international. Les commandes passées après 17h00 ou pendant le week-end seront expédiées sous deux jours ouvrés.
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Délai de livraison (Temps de transit)
Pour nos clients en France et dans toute l'Europe, le délai de livraison estimé est de 8 à 14 jours ouvrés après l'expédition du colis.
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Suivi de commande
Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi. Vous le recevrez par e-mail dès que votre bijou sera en route.
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Colis perdus ou retardés
Si vos informations de suivi n'ont pas été mises à jour depuis plus de 7 jours ouvrés, ou si votre colis n'est pas arrivé dans le délai prévu, veuillez nous contacter à support@ameliebijoux.com afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
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Adresses incorrectes ou impossibles à livrer
Veuillez double-check (vérifier attentivement) votre adresse de livraison au moment du paiement. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, nous vous contacterons pour organiser une réexpédition. Dans ce cas, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Frais de douane et taxes
Pour les commandes internationales en dehors des États-Unis et de l'Australie, les éventuels droits de douane, taxes ou frais d'importation imposés par votre pays de destination sont à la charge exclusive du client. Ces frais sont collectés par le transporteur au moment de la livraison.
Retours et remboursements
Pour toute information concernant les retours, les remboursements et la garantie, veuillez consulter notre Politique de remboursement.
Contact
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